Generelle vilkår og betingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse generelle vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesperiode: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i sit erhverv, sin virksomhed eller profession, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
Løbende aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter eller tjenester, hvor forpligtelserne er fordelt over en bestemt periode;
Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesperioden;
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter eller tjenester til forbrugere via fjernsalg;
Fjernsalgsaftale: En aftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren udelukkende ved brug af fjernkommunikationsmidler;
CESOP: Det centrale elektroniske system for betalingsoplysninger, som er oprettet af EU med henblik på overvågning af betalingstjenesteudbydere.
Artikel 2 – Virksomhedens identitet
Virksomhedsnavn: Lonavo
Handelskammernummer (KvK): 95018190
Momsregistreringsnummer: NL866973849B01
E-mail til kundeservice: support@bellarashop.com
Artikel 3 – Anvendelsesområde
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale, der indgås. Inden aftalen indgås, stilles de generelle vilkår og betingelser elektronisk eller på anden måde til rådighed for forbrugeren.
Artikel 4 – Tilbuddet
Tilbud kan ændres uden forudgående varsel. Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre eller tilpasse tilbud.
Artikel 5 – Aftalens indgåelse
Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser. Virksomheden bekræfter accepten straks via e-mail.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Forbrugere har ret til at træde tilbage fra aftalen uden at angive nogen grund inden for 60 dage efter modtagelsen af varerne.
Forbrugeren afholder selv omkostningerne ved returnering, hvis fortrydelsesretten benyttes.
Artikel 7 – Omkostninger ved annullering
Den erhvervsdrivende tilbagebetaler betalingen inden for 14 dage efter annulleringen, forudsat at produktet returneres i original stand.
Artikel 8 – Told, importafgifter og momsforpligtelser
8.1
Alle varer, der tilbydes og sælges via denne hjemmeside, sendes i henhold til leveringsbetingelsen "Delivered Duty Unpaid (DDU)" i overensstemmelse med Incoterms 2000. Dette betyder, at kunden er fuldt ansvarlig for alle omkostninger og forpligtelser, der opstår i forbindelse med importen af varerne til destinationslandet.
8.2
Disse forpligtelser omfatter, men er ikke begrænset til:
(a) betaling af importafgifter, moms eller vare- og tjenesteydelsesafgifter samt alle andre skatter eller afgifter, der pålægges ved indførsel;
(b) omkostninger til toldbehandling, herunder eventuelle mægler-, inspektions- eller ekspeditionsgebyrer, der opkræves af toldmyndigheder, posttjenester eller kurertjenester;
(c) overholdelse af lokale love, produktkrav, restriktioner og nødvendige certificeringer i destinationslandet.
8.3
Sælgeren (herefter benævnt "sælgeren") fungerer ikke som importør af varerne. Den juridiske ejendomsret og ansvaret for varerne overgår til kunden ved afsendelse. Sælgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser, beslaglæggelse, afvisning eller bøder, der skyldes kundens manglende overholdelse af gældende importlovgivning eller manglende betaling af de påkrævede omkostninger.
8.4
Leverandøren stiller de nødvendige handelsdokumenter til rådighed i forbindelse med international forsendelse (herunder om nødvendigt en proforma- eller handelsfaktura, produktbeskrivelse og angivet værdi). Leverandøren garanterer dog ikke, at dokumentationen eller varerne opfylder destinationslandets specifikke juridiske eller tekniske importkrav. Kunden er selv ansvarlig for at kontrollere, om de bestilte varer er tilladt, underlagt restriktioner eller kræver en importtilladelse.
8.5
Kunden accepterer at holde den erhvervsdrivende skadesløs for alle økonomiske konsekvenser, krav, bøder eller omkostninger, som pålægges af toldmyndigheder eller tredjeparter som følge af kundens manglende overholdelse af gældende importregler.
8.6
Det anbefales kraftigt, at kunder kontakter deres lokale toldmyndigheder eller undersøger de relevante importregler, inden de afgiver en ordre, for at undgå uventede omkostninger, forsinkelser eller afvisning ved grænsen.
Artikel 9 – Overholdelse af CESOP-reglerne
Fra 2024 skal betalingstjenesteudbydere registrere transaktionsoplysninger i CESOP-systemet (Central Electronic System of Payment Information) i overensstemmelse med EU-reglerne. Virksomheder skal overholde denne lovgivning, hvilket kan have betydning for overvågning og rapportering af betalinger.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Sælgeren garanterer, at produkterne opfylder de aftalte og lovmæssige krav.
Fejl eller mangler skal anmeldes skriftligt inden for 14 dage.
Produkter skal returneres i original emballage og i original stand.
Artikel 11 – Levering
Ordrer leveres inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
I tilfælde af forsinkelse informerer sælgeren kunden inden for 14 dage efter bestillingsdatoen.
Sælgeren garanterer, at forsendelsen sker i overensstemmelse med internationale forsendelsesregler, men er ikke ansvarlig for forsinkelser eller problemer i forbindelse med toldbehandling.
Kundens manglende opfyldelse af sine importforpligtelser udgør ikke i sig selv en grund til annullering eller tilbagebetaling af ordren.
Artikel 12 – Klageprocedure
Klager skal indgives skriftligt inden for 7 dage efter, at problemet er blevet konstateret.
Virksomheden besvarer klager inden for 14 dage. Hvis en længere behandlingstid er nødvendig, oplyses kunden om den forventede behandlingstid.
Artikel 13 – Tvistbilæggelse
Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt nederlandsk ret. Tvister bør så vidt muligt løses i mindelighed mellem parterne. Hvis dette ikke er muligt, forelægges tvisten for den kompetente domstol i Nederlandene.